Politique de confidentialité de Tide
Bonjour, nous sommes Tide. Nous plaçons nos membres au centre de nos actions. Nous voulons construire des relations durables avec les membres, basées sur la transparence et la confiance. Avec cette politique de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez les produits et services de Tide ou lorsque vous visitez notre Site Web. Notre politique de confidentialité est divisée en plusieurs sections :
À propos de Tide
Liste de toutes les données à caractère personnel que nous collectons
Prise de décision automatisée et profilage
Où nous collectons des données personnelles et avec qui les partageons-nous
Nos principaux partenaires en tant que responsables du traitement des données
Divulgation de données anonymes
Liens vers des fournisseurs tiers et des fournisseurs tiers de produits et services disponibles par l'intermédiaire de la Plateforme Tide
Durée de conservation des données personnelles
Transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen.
Cookies et autres technologies de suivi
Vos droits en tant que personne concernée
Voici comment vous pouvez nous contacter et déposer une plainte
Vous pouvez ainsi révoquer votre consentement ou vous opposer au traitement des données
Sécurité des données
Mises à jour de la présente politique de confidentialité
1. À propos de Tide
Nous sommes Tide, la plateforme de financement d'entreprise tout-en-un conçue pour mieux gérer votre entreprise (la “Plateforme Tide”). Nous sommes une entreprise qui respecte votre vie privée et qui s'engage à protéger vos données personnelles. Dans les sections suivantes, vous apprendrez comment nous procédons.
Si vous décidez d'utiliser la Plateforme Tide, vos données personnelles seront traitées par Tide Platform S.A., une société enregistrée au Luxembourg sous le numéro B272663, qui fait partie du groupe Tide. Vos données seront également traitées par d'autres entités du groupe Tide aux mêmes fins que celles spécifiées dans la présente politique de confidentialité.
Le groupe Tide se compose de notre siège social au Royaume-Un -Tide Platform Ltd. et d'autres sociétés dans le monde entier qui sont sous le contrôle de Tide Platform Ltd. ou sous contrôle conjoint avec elle ("entités du groupe Tide"). Collectivement, Tide Platform S.A. et les autres entités du groupe Tide sont simplement désignées par les termes "Tide", "nous" ou "notre" dans la présente Politique. Avant que vous n'utilisiez un produit ou un service disponible sur la Plateforme Tide, nous vous ferons savoir avec quelle société Tide ou non Tide vous entrez en relation. De plus amples informations sont disponibles sur notre Site Web.
Nous proposons des "produits et services Tide", c'est-à-dire l'ensemble des produits, services et informations accessibles via "la Plateforme Tide", laquelle comprend notre application mobile iOS et Android disponible sur l'App Store et Google Play ("notre Application") ainsi que notre Site Web accessible aux adresses suivantes : www.tide.co/en-fr/ et https://www.tide.co/fr-FR/ , y compris leurs sous-domaines ("notre Site Web").
Tide en tant que responsable de traitement des données
Lorsque vous utilisez les produits et services de Tide sur la Plateforme Tide, Tide traite certaines données à caractère personnel vous concernant. Tide agit en tant que responsable de traitement données des personnelles, ce qui signifie que Tide est responsable de veiller à ce que vos données soient traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, de la vie privée et des communications électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD") et la Loi sur l'informatique, les fichiers et les libertés.
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière dont nous ou une autre entité du groupe Tide utilisons vos données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support.fr@tide.co.
Dans la présente politique de confidentialité, les termes "données à caractère personnel", "responsable du traitement", "sous-traitant", "traitement", "personne concernée" et "profilage" ont la signification qui leur est attribuée dans les lois applicables en matière de protection des données mentionnées ci-dessus.
Tide en tant que sous-traitant de données
Pour certains des produits et services Tide, Tide peut agir en tant que sous-traitant de données en votre nom et vous en tant que responsable de traitement de données.
Si nous agissons en tant que sous-traitant, nous sommes tenus de conclure avec vous un accord écrit régissant la manière dont nous traiterons les données personnelles que vous nous fournissez. Nous vous informerons si vous utilisez des produits et services Tide pour lesquels Tide agit en tant que sous-traitant, et vous devrez conclure avec nous l'accord de protection des données de Tide ("DPA").
2. Liste de toutes les données personnelles que nous collectons
Nous collectons des données à caractère personnel pour diverses raisons, notamment pour satisfaire à nos obligations légales, gérer nos opérations, améliorer nos activités, établir, exercer ou défendre nos droits légaux et, surtout, pour vous fournir nos services et nos produits.
Vous trouverez ci-dessous une liste des types de données à caractère personnel que nous collecterons et utiliserons lorsque vous demanderez ou utiliserez l'un de nos produits ou services.
Type de données personnelles | Description | Objectif | Base juridique |
Coordonnées et identité | Votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos informations fiscales, votre signature électronique qualifiée et le certificat qui l'accompagne, ainsi que d'autres données que nous pouvons utiliser pour vous identifier ou vous contacter | Établir et gérer notre relation commerciale avec vous et votre entreprise. Communiquer avec vous au sujet de nos produits et services et de ceux de nos partenaires commerciaux. Vous fournir les produits et services Tide Élaborer et mener à bien des activités de marketing ou de développement commercial. Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, les atteintes à la sécurité, le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité.
| Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous y consentez. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Communiquer avec nos clients. Tenir nos dossiers à jour. Résoudre les problèmes et améliorer le service que nous vous fournissons. Optimisez votre expérience utilisateur. Lorsqu'il s'agit de votre intérêt vital ou de celui de quelqu'un d'autre. |
Données transactionnelles et bancaires | Des détails sur les transactions que vous effectuez et les paiements vers et depuis vos comptes chez nous. Les détails des transactions que vous avez effectuées avec d'autres banques ou prestataires de services de paiement Coordonnées du compte bancaire (par exemple, IBAN, etc.) Détails de la carte bancaire (par exemple, utilisation, date d'expiration, titulaire, etc.) | Permettre aux membres d'effectuer et de gérer des paiements. Fournir nos produits et services et ceux de nos partenaires commerciaux. Gérer les frais et charges dus sur les comptes des membres. Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues. Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, les atteintes à la sécurité, le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité.
| Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous y consentez. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Faciliter la fourniture des produits et services Tide. Développer les produits et services de Tide, leur tarification et les types de membres susceptibles de les utiliser. Développer et améliorer la manière dont nous traitons la criminalité financière, et nous acquitter de nos obligations légales à cet égard. |
Contractuelle | Détails sur les produits et services Tide que nous vous fournissons ou sur les produits et services Tide que vous avez demandés et sur les conditions que vous avez acceptées. | Exécuter nos obligations découlant de nos contrats avec vous et exercer nos droits qui y sont énoncés. Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues. Exercer nos activités de manière efficace et appropriée, notamment en gérant notre situation financière, notre capacité d'action, notre planification et notre audit. | Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Comprendre et améliorer la manière dont nous passons des contrats avec nos clients. Comprendre les obligations et les risques de chaque partie dans le cadre de tout accord. Être efficace dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles. |
Localisation | Les données que nous obtenons sur l'endroit où vous vous trouvez. Cela peut provenir indirectement de l'adresse IP attribuée à votre appareil lorsque vous vous connectez à l'internet ou des codes postaux. Il peut également s'agir de lieux où vous avez utilisé votre carte de paiement Tide ou de l'adresse que vous avez fournie pour nous contacter. | Fournir nos produits et services et ceux de nos partenaires commerciaux. Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, les atteintes à la sécurité, le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité. Protéger votre compte et les fonds détenus par Tide contre les acteurs malveillants. | Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous y consentez. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Être efficace dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles. Déterminer les risques que les candidats à un compte Tide et les membres peuvent représenter pour les activités de Tide et nos autres membres. Développer et améliorer la manière dont nous traitons la criminalité financière, et nous acquitter de nos obligations légales à cet égard. Développer les produits et services de Tide, leur tarification et les types de membres susceptibles de les utiliser. Lorsqu'il s'agit de votre intérêt vital ou de celui de quelqu'un d'autre. |
Comportementale | Détails sur la façon dont vous utilisez les produits et services offerts sur la Plateforme Tide par nous et d'autres organisations, y compris les clics et les écoutes, le temps passé sur les pages, les téléchargements d'applications, l'heure et la date d'utilisation de nos Produits et Services, etc. | Étudier comment nos membres utilisent les Produits et Services et la Plateforme Tide. Tester de nouveaux produits ou services Tide. Gérer la façon dont nous travaillons avec d'autres entreprises et partenaires qui fournissent des produits ou des services à nos membres. Offrir à nos membres des expériences d'utilisation plus personnalisées. Élaborer et mener à bien des activités de marketing ou de développement commercial. Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, les atteintes à la sécurité, le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité. Protéger votre compte et les fonds détenus par Tide contre les acteurs malveillants. | Exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Déterminer quels produits et services de Tide sont susceptibles de vous intéresser et vous en informer. Déterminer les risques que les membres peuvent représenter pour les activités de Tide et nos autres membres. Développer et améliorer la manière dont nous traitons la criminalité financière, et nous acquitter de nos obligations légales à cet égard. Développer de nouveaux produits et services, leur tarification et les types de membres susceptibles de les utiliser. |
Technique | Détails sur les appareils et la technologie que vous utilisez, par exemple les paramètres du navigateur de votre Site Web, le système d'exploitation ou la langue de l'appareil, le carnet d'adresses de l'appareil, etc. | Vous fournir les produits et services Tide. Fournir les produits et services de nos partenaires commerciaux. Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité. Élaborer et mener à bien des activités de marketing ou de développement commercial. | Exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous y consentez. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Être efficace dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles. Développer et améliorer la manière dont nous traitons la criminalité financière, et nous acquitter de nos obligations légales à cet égard. Les produits et services de Développement Tide, leurs prix et les types de membres susceptibles de les utiliser. |
Communication | Tous les courriels, appels, chats, commentaires, témoignages, enregistrements audio/vidéo de conversations ou autres communications, y compris les pièces jointes que vous nous avez envoyées ou fournies. Cela inclut également ce que nous apprenons sur vous à partir des communications entre vous et Tide, telles que vos compétences en matière d'alphabétisation ou de maîtrise de la langue. | Enquêter et répondre à vos demandes, plaintes et commentaires. Améliorer les produits et services de Tide et réaliser des études de marché ou d'utilisateurs. Adapter les produits et services de Tide à vos besoins et caractéristiques individuels et veiller à ce que tous les clients de Tide reçoivent des résultats corrects et équitables. | Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous y consentez. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Communiquer avec nos clients. Être efficace dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles. Résoudre les problèmes et améliorer les produits et services Tide que nous vous fournissons. |
Registres publics et de tiers, y compris les données relatives aux infractions pénales | Les détails vous concernant qui sont contenus dans des sources accessibles au public, telles que le registre électoral, le registre du commerce et des sociétés (RCS), Trustpilot ou d'autres plateformes publiques et les données que nous recevons des dossiers de fournisseurs de services tiers, tels que les agences de référence en matière de crédit ou de protection contre la fraude. | Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité. Évaluer votre admissibilité aux produits et services de Tide. Élaborer et mener à bien des activités de marketing ou de développement commercial. | Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous y consentez. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Déterminer les risques que les candidats à un compte Tide et les membres peuvent représenter pour les activités de Tide et nos autres membres. Développer et améliorer la manière dont nous traitons la criminalité financière, et nous acquitter de nos obligations légales à cet égard. Tenir nos dossiers à jour. Déterminer quels produits et services de Tide sont susceptibles de vous intéresser et vous en informer. Les produits et services de Développement Tide, leurs prix et les types de membres susceptibles de les utiliser. |
Données documentaires | Les informations vous concernant qui sont stockées dans des documents de différents formats, ou dans des copies de ces documents. Il peut s'agir de documents tels que votre passeport, votre carte d'identité nationale, votre permis de conduire, votre acte de naissance, des photographies de factures et d'autres documents. | Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres formes de criminalité. Respecter les lois et réglementations qui nous obligent à vérifier votre identité et celle d'autres personnes. Vous fournir des produits et services Tide. | Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Être efficace dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles. Développer et améliorer la manière dont nous traitons la criminalité financière, et nous acquitter de nos obligations légales à cet égard. Déterminer les risques que les candidats à un compte Tide et les membres peuvent représenter pour les activités de Tide et nos autres membres. |
Consentement | Les autorisations, consentements ou préférences que vous nous donnez. | Nous savons ainsi quelles sont vos préférences en matière de marketing, de prise de décision automatisée et de profilage (lorsque cette activité est basée sur votre consentement), de cookies et de toute autre activité de traitement de données pertinente pour laquelle vous pouvez demander à être exclu(e). Élaborer et mener à bien des activités de marketing ou de développement commercial. | Lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous y consentez. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Tenir nos dossiers à jour. Établir, exercer ou défendre nos droits légaux. Demander votre consentement lorsque nous en avons besoin pour vous contacter. |
Données de catégorie spéciale | Toutes les catégories de données que vous décidez de nous fournir ou qui sont mises à notre disposition dans le cadre de votre utilisation des produits et services Tide et qui sont classées dans une "catégorie spéciale" par les lois applicables, y compris les données personnelles relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, vos données biométriques, votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle. En particulier, nous traiterons des données relatives à vos antécédents criminels et aux infractions pénales présumées, des données relatives à votre santé (telles que les handicaps et les besoins particuliers en matière de santé), des données biométriques (photos ou vidéos de vous) et votre origine raciale ou ethnique (la façon dont vous identifiez votre appartenance à un groupe ethnique). | Vérifier votre identité lorsque cela s'avère nécessaire. Adapter les produits et services de Tide à vos besoins et caractéristiques individuels et veiller à ce que tous les clients de Tide reçoivent des résultats corrects et équitables. Comprendre notre communauté et les types de membres avec lesquels nous travaillons. Exercer nos activités de manière appropriée, notamment en gérant notre responsabilité sociale et les risques. Vous fournir les produits et services Tide. | Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsque vous donnez votre consentement explicite. Lorsqu'il s'agit d'un intérêt public. Lorsque ces informations ont été rendues manifestement publiques par vous. Lorsqu'il s'agit de votre intérêt vital ou de celui de quelqu'un d'autre. |
Les données de vos clients, partenaires commerciaux ou employés | Toutes les données que vous nous fournissez sur vos employés, partenaires commerciaux, clients ou autres tiers (par exemple, le nom sur une facture, l'adresse électronique d'un membre de l'équipe, etc.) | Vous fournir nos produits et services et ceux de nos partenaires commerciaux. Identifier, enquêter, signaler et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres délits financiers. | Lorsque vous nous avez demandé de le faire et en vertu de votre relation contractuelle existante avec nous. Lorsqu'il s'agit d'une obligation légale. Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de : Développer et améliorer notre stratégie de lutte contre la criminalité financière. Déterminer les risques que les membres peuvent représenter pour les activités de Tide et nos autres membres. |
3. Prise de décision automatisée et profilage
Afin de prendre des décisions rapides, évolutives et cohérentes, nous prenons également, dans certains cas, des décisions automatisées basées sur vos données personnelles pour évaluer votre situation personnelle et ainsi faire des prédictions, des classifications ou des recommandations. C'est ce qu'on appelle le "profilage". Par exemple, nous procédons à un profilage pour vous présenter un contenu marketing pertinent, pour vous protéger contre la criminalité financière et pour personnaliser votre expérience sur la plateforme Tide.
Lorsque le profilage conduit à des décisions qui vous affectent de manière significative (comme une décision sur votre éligibilité à un prêt ou à un compte Tide), il s'agit d'une "prise de décision automatisée". Par exemple, nous prenons des décisions automatisées dans les circonstances suivantes :
Lorsque nous évaluons votre éligibilité à un compte professionnel sur la plateforme Tide.
Lorsque nous vous proposons ou vous refusons des produits et services Tide liés au crédit.
Lorsque nous surveillons les transactions sur la Plateforme Tide afin de détecter et de prévenir la criminalité financière.
Lorsque nous prenons des décisions automatisées dans ces circonstances, vous pouvez demander un réexamen de cette décision par Tide, exprimer votre point de vue ou contester la décision en nous contactant à l'adresse dpo@tide.co ou via notre Application.
4. Où nous collectons des données personnelles et avec qui les partageons-nous
Nous collecterons des données personnelles vous concernant ou concernant votre entreprise à partir de chacune de ces sources :
4.1 Informations fournies par vous
Il s'agit des données que vous fournissez, ainsi que des données reçues de personnes liées à votre entreprise ou de personnes travaillant pour votre compte. Il s'agit de données collectées auprès des sources suivantes :
● Lorsque vous demandez à bénéficier des produits et services de Tide.
● Lorsque vous nous parlez au téléphone
● Lorsque vous utilisez notre Site Web ou notre Application.
● Dans les courriels, les chats web ou in-app et les lettres.
● Dans les enquêtes que vous décidez de remplir
● Lorsque vous participez à nos concours ou promotions.
4.2 Informations collectées et partagées avec vous par d'autres personnes
En outre, nous collectons et partageons également des données à caractère personnel avec différents tiers, y compris nos partenaires de services, tels qu'Adyen N.V. ("Adyen") et PPS EU S.A ("PPS EU").
Type de tiers | Description | Collecte de données | Partage des données |
Entités du groupe Tide | Nos sociétés affiliées, situées dans l'Union européenne, en Inde et en Serbie | ✓ | ✓ |
Adyen et PPS EU | Nos principaux partenaires de services | ✓ | ✓ |
Agences de référence du crédit (ARC) et registres publics de crédit (RPC) |
Nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec des agences de notation de crédit. En retour, ils nous fournissent des données vous concernant, que nous traitons pour les mêmes raisons que celles mentionnées dans la présente politique de confidentialité. Ces données comprennent des informations sur les factures réglées ou les dettes que vous n'avez pas remboursées dans les délais et dans leur intégralité. Certaines des agences de notation de crédit avec lesquelles nous travaillons incluent, sans s'y limiter, Experian et Creditsafe. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont elles traiteront vos données personnelles. Certains des registres de crédit publics avec lesquels nous travaillons incluent, sans s'y limiter, le Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP), le Fichier Central des Chèques (FCC), le Fichier National des Incidents de Paiement de Crédits aux Entreprises (FNIP). | ✓ | ✓ |
Agences de recouvrement | Nous pouvons transmettre vos données à des fournisseurs de services de recouvrement de créances commerciales si nous devons exiger le remboursement des montants qui nous sont dus. | X | ✓ |
Agences et prestataires de services pour la prévention de la criminalité financière | Nous partageons et collectons des données avec des agences de prévention de la criminalité financière et des prestataires de services afin de prévenir la fraude et le blanchiment d'argent et de vérifier votre identité. Ces contrôles effectués à des fins de prévention de la fraude peuvent entraîner le rejet des produits et services Tide. | ✓ | ✓ |
Instruments de soutien et partenaires opérationnels | Il s'agit notamment d'analystes, de fournisseurs de services de moteurs de recherche, de plates-formes destinées à soutenir l'expérience des utilisateurs afin d'optimiser et d'améliorer nos services, ainsi que de sous-traitants auxquels nous pouvons faire appel pour compléter nos ressources en matière de service à la clientèle. | X | ✓ |
Fournisseurs d'hébergement et de services informatiques | Des fournisseurs informatiques, y compris des fournisseurs de stockage en ligne, pour stocker vos données à caractère personnel en toute sécurité. | X | ✓ |
Fabricants de cartes de Tide et fournisseurs de services d'expédition | Entreprises qui produisent, personnalisent et distribuent des cartes bancaires. | X | ✓ |
Partenaires et fournisseurs pour le traitement des paiements | Les prestataires de services financiers, y compris les émetteurs de cartes, les sociétés de traitement des paiements et les partenaires bancaires, afin de faciliter les transactions de paiement. Ces tiers peuvent nous transmettre (avec votre consentement) des informations sur votre compte d'entreprise Tide et sur vos transactions. | ✓ | ✓ |
Fournisseurs de services de vérification d'identité tels que Onfido ou Namirial | Nous travaillons avec des tiers pour vérifier les informations que vous nous fournissez, telles que votre document d'identité et votre adresse. | ✓ | ✓ |
Plates-formes partenaires offrant des services aux entreprises | Nous travaillons avec des partenaires pour vous offrir des "compléments" aux produits et services Tide. Nous vous informerons de l'identité de ces partenaires avant que vous ne profitiez d'un produit ou d'un service Tide particulier qu'ils fournissent. | ✓ | ✓ |
Fournisseurs de réseaux sociaux et autres plateformes en ligne | Les plateformes de réseaux sociaux dans le but de mener des études de marché, des campagnes de marketing, du marketing ciblé, du reciblage et de déterminer le succès de nos activités de marketing. Ces plateformes vérifient si vous avez un compte chez elles et vous présentent des publicités ciblées en fonction des caractéristiques qu'elles ont de vous. Nous pouvons également collecter des informations sur votre entreprise à partir de plateformes de médias sociaux afin de vérifier sa légitimité. | ✓ | ✓ |
Sources de données publiques | Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), LinkedIn et autres sources de données publiques. | ✓ | X |
Marketing, développement des affaires et partenaires commerciaux | Des tiers qui nous aident à générer des contacts commerciaux et marketing ou à développer et réaliser nos activités de marketing. | ✓ | ✓ |
Services de données de tiers | Les sociétés d'analyse de données qui nous aident, par exemple, à vérifier en permanence la qualité de nos données, à améliorer l'efficacité de nos contrôles en matière de prévention de la criminalité financière, à générer des données synthétiques, etc. | X | ✓ |
Application de la loi et autorités judiciaires | Le gouvernement, les organismes chargés de l'application de la loi, les autorités et les organismes de réglementation lorsque Tide doit se conformer à ses obligations légales. | ✓ | ✓ |
5. Nos principaux partenaires en tant que responsables du traitement des données
Outre les moyens susmentionnés par lesquels nous traitons et partageons vos données personnelles, Tide partage également vos données avec des entreprises qui nous permettent d'offrir les principaux produits et services Tide à nos membres.
Les entreprises énumérées ci-dessous sont responsables du traitement de vos données personnelles qui leur ont été transmises lors de la création de votre compte Tide.
Cela signifie que vous devez contacter ces sociétés séparément de Tide si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés par les lois sur la protection des données personnelles qui vous sont applicables.
Les paragraphes suivants décrivent comment et pourquoi nous partageons vos données avec ces entreprises :
Adyen N.V.
Adyen fournit les comptes professionnels Tide conformément aux Conditions générales d'adhésion à Tide.
Qui est Adyen et pourquoi traite-t-elle mes données ?
Adyen est responsable du traitement des données concernant votre Tide Business Account et de toutes les activités nécessaires liées à la gestion du Tide Business Account : vous pouvez créer, accéder et gérer votre Tide Business Account. Adyen n'utilise pas vos données personnelles à des fins de marketing et ne les transmet pas à des tiers à des fins de marketing.
Quelles sont les données personnelles traitées par Adyen ?
Adyen traite vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité d'Adyen. Veuillez lire la politique de confidentialité d'Adyen pour comprendre comment et pourquoi Adyen traite vos données personnelles et pour connaître les détails concernant les tiers qui ont accès à ces données.
Comment puis-je contacter Adyen ?
Vous pouvez contacter Adyen à l'adresse dpo@adyen.com ou contacter le délégué à la protection des données d'Adyen par écrit à l'adresse suivante :
Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011, DJ Amsterdam, Pays-Bas
PPS EU SA
PPS EU est un établissement de monnaie électronique ("EMI") dont le numéro d'entreprise est 0712.775.202 et dont l'adresse est la suivante : PPS EU SA, Avenue Herrmann Debroux 40-42, 1160, Bruxelles, Belgique, et émet la carte de débit Mastercard Business (la "Carte Tide") liée à votre Compte Tide Business conformément aux Conditions d’utilisation de la Carte Tide.
Qui est PPS et pourquoi traite-t-il mes données ?
PPS EU est agréé et réglementé par la Banque nationale de Belgique en tant qu'établissement de monnaie électronique. PPS EU est le responsable du traitement des données en ce qui concerne votre Tide Card et toutes les activités nécessaires liées au fonctionnement de la Tide Card : vous pouvez recevoir, activer et utiliser votre Tide Card. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de votre contrat pour l'émission et le fonctionnement de la carte Tide, ainsi qu'au respect des obligations légales et réglementaires applicables à PPS EU. PPS EU n'utilise pas vos données personnelles à des fins de marketing et ne les transmet pas à des tiers à des fins de marketing.
Quelles sont les données personnelles traitées par le PPS EU ?
PPS EU traite vos données à caractère personnel conformément à la politique de confidentialité de PPS EU. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment et pourquoi PPS EU traite vos données personnelles et pour connaître les détails concernant les tiers qui ont accès à ces données.
Comment puis-je contacter PPS EU ?
Vous pouvez contacter PPS EU à l'adresse PrivacyEU@edenred.com ou contacter le délégué à la protection des données du PPS EU par écrit :
DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES DU PPS, PPS EU SA, Avenue Herrmann Debroux 40-42, 1160, Bruxelles, Belgique
Namirial S.p.A.
Namirial S.p.A. (« Namirial ») est un prestataire de services de signature électronique qualifié dont le numéro d'entreprise est 02046570426 - REA n° AN157295 et dont l'adresse est la suivante : Namirial S.p.A., Via Caduti sul Lavoro n° 4, 60019 Senigallia, Italie. Namirial émettra une signature électronique qualifiée qui vous permettra de signer les conditions générales lors de l'enregistrement d'un compte Tide.
Qui est Namirial et pourquoi traite-t-elle mes données ?
Namirial est un émetteur de signature électronique qualifié réglementé par l'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI). Namirial est le responsable du traitement de vos données personnelles nécessaires à l'émission et à l'utilisation ultérieure de la signature électronique qualifiée dans le cadre de la procédure de demande d'ouverture d'un compte Tide. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de votre contrat pour la délivrance et l'utilisation de la signature électronique, ainsi qu'au respect des obligations légales et réglementaires applicables à Namirial et Tide. Namirial n'utilise pas vos données personnelles à des fins de marketing et ne les transmet pas à des tiers à des fins de marketing.
Quelles sont les données personnelles traitées par Namirial ?
Namirial traite vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Namirial. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment et pourquoi Namirial traite vos données personnelles et pour connaître les détails concernant les tiers qui ont accès à ces données.
Comment puis-je contacter Namirial S.p.A. ?
Vous pouvez contacter Namirial à l'adresse dpo@namirial.com ou contacter le délégué à la protection des données par écrit à l'adresse suivante :
Délégué à la protection des données de Namirial, Via Caduti sul Lavoro n° 4, 60019, Senigallia, Italie
6. Divulgation de données anonymes
Outre les données énumérées ci-dessus, nous transmettons certaines données à d'autres entreprises en dehors du groupe Tide, mais uniquement si les données ont été modifiées de telle sorte que l'identité d'une personne n'est pas reconnaissable et qu'elles ne sont plus considérées comme des données personnelles au sens de la loi applicable (données anonymes).
7. Liens vers des fournisseurs tiers et des fournisseurs tiers de produits et services disponibles par l'intermédiaire de la Plateforme Tide
Occasionnellement, nous inclurons ou proposerons, à notre discrétion raisonnable, des produits ou services de partenaires commerciaux tiers sur la Plateforme Tide. Ces partenaires sont des prestataires de services indépendants dont les produits ou services sont mis à votre disposition ou promus par l’intermédiaire de la Plateforme Tide (par exemple, des fournisseurs de crédits, des plateformes de commerce électronique, etc.).
En tant que client de Tide, vous restez libre de décider si vous souhaitez utiliser ces services. Lorsque vous choisissez de le faire, vos données personnelles pourront être transmises par Tide au prestataire tiers concerné afin de faciliter l'utilisation des produits ou services demandés. Nous pourrons également vous rediriger directement vers le Site Web du prestataire tiers sans préalablement transmettre vos données personnelles.
Les données personnelles partagées ou collectées dans ce cadre peuvent varier selon le type de service concerné. Elles peuvent inclure, par exemple, le nom et les coordonnées de votre entreprise, votre chiffre d'affaires, des informations relatives à vos employés et leurs fiches de paie, des données de facturation, des données clients, ainsi que toute autre information nécessaire à la fourniture du service demandé.
Les partenaires commerciaux peuvent agir soit en tant que sous-traitants de Tide, soit en tant que responsables indépendants du traitement. Lorsqu'ils agissent en tant que sous-traitants, ils utiliseront vos données personnelles uniquement pour fournir les services Tide, conformément à la présente politique de confidentialité.
En revanche, lorsqu'ils agissent en tant que responsables indépendants du traitement, leurs propres politiques de protection des données s'appliqueront lorsque vous utilisez leurs produits ou services ou visitez leur Site Web. Dans ce cas, ni Tide, ni ses sociétés affiliées, ni ses administrateurs, dirigeants, agents, contractants, sous-traitants ou employés n'assumeront de responsabilité, de quelque nature que ce soit, concernant le contenu, les activités, les traitements de données ou les services fournis par ces prestataires ou accessibles via leurs sites. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles par ces prestataires, nous vous invitons à les contacter directement.
8. Durée de conservation des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous utiliserez les produits et services Tide. Nous continuerons également à traiter vos données caractère personnelles pendant période d'au moins 5 ans après la fin de votre utilisation des produits et services Tide. Ceci est nécessaire pour les raisons suivantes :
Pour répondre à des demandes ou à des plaintes ou pour prouver que nous vous avons traité équitablement et conformément à la loi
Établir, exercer ou défendre nos droits légaux
Étudier les données des clients dans le cadre de nos propres recherches, à condition que cela n'affecte pas votre vie privée et votre droit à la protection des données à caractère personnel
Afin de respecter les obligations ou exigences légales en matière de conservation qui s'appliquent à nous
En outre, nous conserverons vos données si certaines lois auxquelles Tide est soumise nous interdisent de les supprimer
Pour obtenir des informations détaillées sur la durée de conservation de vos données, n'hésitez pas à contacter support.fr@tide.co.
9. Transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen
Bien que Tide stocke les données personnelles qu'elle traite dans l'Espace économique européen (“l’EEE”) et au Royaume-Uni, il peut être nécessaire de transférer ces données vers un lieu situé en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni et de les y stocker. Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées de manière aussi complète que dans l'EEE. Pour ce faire, nous nous appuierons sur l'une des garanties légales suivantes :
Nous pouvons transférer des données vers un pays non-membre de l'EEE disposant de lois sur la protection des données s'il a été confirmé par la Commission européenne que les lois du pays destinataire offrent la même protection que les lois européennes sur la protection des données (c'est-à-dire le "statut d'adéquation" accordé par la Commission européenne).
Nous pouvons conclure des contrats avec le destinataire des données, qui l'obligera à protéger vos données selon les mêmes normes que celles en vigueur dans l'EEE.
Nous utilisons les clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers approuvées par la Commission européenne par la décision d'exécution (UE) 2021/914.
Si nous utilisons des instruments contractuels pour transférer vos données à caractère personnel vers des pays qui n'ont pas un statut "adéquat", nous veillons à ce que ces instruments de transfert soient complétés par des garanties appropriées pour la protection de vos données. De cette manière, nous garantissons le respect des réglementations applicables en matière de protection des données et nous nous assurons que vos données continuent à bénéficier du même niveau de protection que dans l'EEE.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'EEE, veuillez nous contacter.
10. Cookies et autres technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour vous distinguer des autres utilisateurs de nos produits ou services lorsque vous visitez notre Site Web ou utilisez notre App. Ceci afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, d'améliorer continuellement nos produits et services Tide, de maintenir la sécurité de notre Site Web et de notre App et de vous présenter un contenu publicitaire pertinent.
Un cookie est un petit fichier contenant des lettres et des chiffres que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre appareil lorsque vous visitez notre Site Web ou utilisez notre application. Lors de chaque visite ultérieure, les cookies renvoient des données au Site Web ou à l'application d'origine, ou à un autre Site Web qui reconnaît ce cookie. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons dans notre Politique en matière de cookies.
Vous pouvez bloquer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres du navigateur de votre Site Web. Cela vous permet de refuser l'installation de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Vous pouvez également le faire via la bannière sur notre Site Web ou sur la page "Paramètres des cookies" dans le pied de page de notre Site Web. Tous les navigateurs proposent des outils qui vous permettent de contrôler le traitement des cookies, tels que l'acceptation, le rejet ou la suppression. En général, ces paramètres sont accessibles dans le menu "Paramètres", "Préférences" ou "Options" de votre navigateur. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez consulter la fonction "Aide" ou contacter directement le fournisseur du navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous configurez votre navigateur pour bloquer ou désactiver tous les cookies (y compris les cookies importants), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de la Plateforme Tide qui nécessite l'utilisation de cookies.
11. Vos droits en tant que personne concernée
Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, vous disposez des droits suivants :
Vous avez le droit de contester les données à caractère personnel vous concernant et vous pouvez prendre les mesures appropriées pour les rectifier si vous les jugez incorrectes.
Vous avez le droit d'être informé sur la manière dont nous traitons vos données.
Dans certaines situations, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Vous avez le droit d'accéder gratuitement aux données personnelles que nous traitons et de recevoir des copies de ces données collectées dans le cadre de notre relation client avec vous.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple à des fins de marketing direct.
Vous pouvez à tout moment vous opposer aux décisions automatisées qui ont des effets juridiques sur vous ou qui peuvent vous influencer de manière significative.
Dans certaines situations, vous avez le droit de vous opposer au traitement ultérieur de vos données personnelles par nos soins.
Restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de transférer, de copier ou de transmettre vos données à caractère personnel à un autre prestataire de services, à condition que cela soit approprié et proportionné.
Vous pouvez définir des directives concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données personnelles après votre décès, dans les cas où Tide n’est pas soumis à une obligation légale impérative. L’exercice de ce droit sera analysé au cas par cas.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse support.fr@tide.co, utiliser la fonction "chat" de notre application ou nous envoyer un message écrit à l'adresse suivante : Tide Platform S.A, 7, Avenue Gaston Diderich, L-1420, Luxembourg.
12. Voici comment vous pouvez nous contacter et déposer une plainte
Vous pouvez contacter notre DPD par écrit :
Par courrier électronique : dpo@tide.co
Ou par courrier : Tide Platform S.A, 7, Avenue Gaston Diderich, L-1420, Luxembourg
En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données. L'autorité de contrôle en France est la Commission nationale de l'informatique et des libertés. Vous pouvez savoir comment signaler une préoccupation sur leur Site Web en visitant le Site Web de la CNIL.
13. Vous pouvez ainsi révoquer votre consentement ou vous opposer au traitement des données
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support.fr@tide.co.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affectera la manière dont nous utilisons vos données que si le traitement des données est fondé sur votre consentement. Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits dans la section "Vos droits", en particulier votre droit de restreindre l'utilisation de vos données.
En outre, vous avez la possibilité de refuser certaines formes de traitement des données que nous effectuons, comme par exemple :
Activités de marketing, y compris le marketing par courrier électronique, par téléphone et par SMS.
Les réseaux sociaux et le marketing ciblé, y compris le reciblage et les publics ciblés.
La collecte de cookies non essentiels sur notre Site Web. Toutefois, veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser les cookies "nécessaires" tels que décrits ci-dessus.
Le profilage non essentiel et la prise de décision automatisée, y compris les activités à des fins de marketing.
Si vous retirez votre consentement et/ou vous désinscrivez, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous offrir certains produits et services de Tide. Si tel est le cas, nous vous en informerons. Vous aurez alors la possibilité de nous donner à nouveau votre consentement si vous souhaitez accéder aux produits et services de Tide.
14. Sécurité des données
Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour garantir que vos données personnelles ne soient pas accidentellement perdues, utilisées, modifiées, divulguées ou consultées de manière non autorisée. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données personnelles. Ces mesures comprennent notamment :
La pseudonymisation et le cryptage des données à caractère personnel dans la mesure du possible.
Assurer en permanence la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience de nos systèmes de traitement de vos données à caractère personnel par des contrôles d'accès basés sur les rôles, des obligations de confidentialité de nos employés, des sauvegardes régulières des données et d'autres mesures similaires.
L'utilisation d'outils permettant de rétablir rapidement l'accès à vos données à caractère personnel en cas de dysfonctionnements techniques
L'utilisation de canaux de communication sécurisés et vérifiés, tels que la fonctionnalité de notre application.
La mise en place d'une procédure d'examen, d'évaluation et d'appréciation régulière de l'efficacité de nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles.
En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont absolument besoin de ces données pour accomplir leurs tâches professionnelles. Ils traitent vos données personnelles uniquement sur la base du principe du "besoin de savoir" et conformément à nos instructions. En outre, ils traitent vos données personnelles de manière strictement confidentielle.
Nous avons également établi des procédures pour traiter les violations présumées de données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que les autorités de contrôle compétentes, d'une telle violation si la loi l'exige.
15. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de nous assurer qu'elle est correcte et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de protection de la vie privée pour prendre connaissance des mises à jour.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 Septembre 2025.