Charte de la communauté

Pour continuer à bâtir une communauté en ligne utile, informative et solidaire pour les entrepreneur·es, l'intégrité et la transparence sont essentielles. Il est important d’adopter un comportement approprié, tant sur la plateforme Tide que lors de vos interactions sur nos réseaux sociaux.

Ce que nous encourageons :

• Le respect Traitez les autres comme vous aimeriez être traité·e. Gardez à l’esprit que derrière chaque message, il y a une vraie personne, y compris l’équipe Tide qui répond à vos commentaires. Ne tenez pas de propos injurieux ou haineux. Aucun contenu discriminatoire ne sera toléré, qu’il soit fondé sur l’origine, la couleur de peau, la religion, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, le statut marital, l'âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

• L’authenticité Partagez vos expériences en toute sincérité, nous sommes à l’écoute. Soyez honnête et ne diffusez pas d’informations trompeuses ou infondées. Par exemple, la création de faux profils ou la diffusion de promesses exagérées (comme des taux d’intérêt irréalistes) n’est pas acceptable.

• L’esprit constructif Vos retours sont précieux. Si vous avez une suggestion ou une critique, formulez-la de façon constructive. Cela nous aide à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes. Inutile d���être agressif·ve ou sur la défensive, nous sommes là pour vous aider.

• L’engagement N’hésitez pas à participer aux échanges. Partagez vos conseils et astuces sur Tide ou sur la vie d’entrepreneur·e avec les autres membres de la communauté.

• Le bon sens Nous modérons les interactions sur nos réseaux sociaux. Publier le même message à plusieurs reprises n’accélérera pas la réponse, au contraire, cela peut ralentir le traitement. Merci d’éviter tout comportement assimilable à du spam. Nous reviendrons vers vous dès que possible.

• Le respect de la loi Veuillez respecter la législation en vigueur et encourager les autres à faire de même. Nos canaux sociaux ne doivent pas être utilisés à des fins illégales ou susceptibles d’engager votre responsabilité ou celle d’un tiers. Tide ne pourra être tenue responsable en cas de non-respect de ces règles par un·e autre utilisateur·rice.

À noter : Cette charte n’est pas exhaustive et peut évoluer à tout moment. Les exemples mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent faire l’objet d’interprétations. Nous vous demandons simplement d’éviter tout comportement contraire à l’esprit de la communauté Tide.

En cas de non-respect des règles

Si nous estimons que vous enfreignez cette charte, nous appliquerons les mesures suivantes :

Avertissement : Vous recevrez un message de notre part vous demandant de modifier ou cesser le comportement inapproprié. Cette étape est généralement appliquée lors d’une première infraction ou d’une violation mineure.

Suppression : Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous jugeons non conforme à cette charte, sans préavis.

Exclusion : En cas d'infractions répétées ou graves, nous pourrons suspendre temporairement ou exclure définitivement votre accès à nos plateformes sociales.

Nous sommes engagé·es à soutenir tous les membres de notre communauté. Toutefois, certaines demandes ne peuvent pas être traitées via nos réseaux sociaux pour des raisons de sécurité ou de conformité. Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser notre messagerie dans l’application, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également déposer une réclamation via notre procédure dédiée. Plus d’informations sur notre page : Déposer une réclamation | Tide Business

À noter : Cette charte est fournie à titre informatif et n’a pas de valeur contractuelle. Elle vise uniquement à promouvoir des interactions respectueuses au sein de la communauté Tide.