Warenbetrug

Wenn Sie nie das erhalten, wofür Sie bezahlt haben, können Sie über Mastercard eine Rückbuchung für Waren und Dienstleistungen vornehmen.

Dadurch wird der Händler gezwungen, nachzuweisen, dass die Waren oder Dienstleistungen geliefert wurden, und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, wenn er dies nicht kann.

Um dies mit Ihrer Tide Card zu tun, tippen Sie in Ihrer Tide App auf das Symbol „Support“ in der oberen rechten Ecke > „Betrug melden“ und wählen Sie die Option „Karte“. Sie werden direkt mit unserem Betrugsteam verbunden, das Ihnen weiterhelfen wird.

Um diese Frist einzuhalten, handeln Sie bitte innerhalb von 120 Tagen ab dem Kaufdatum.

Um einen Antrag auf Rückerstattung zu vermeiden, verlangen Betrüger oft, dass Sie per Banküberweisung bezahlen.

Seien Sie vorsichtig bei Verkäufern, die auf Banküberweisungen als Zahlungsmittel bestehen, insbesondere wenn sie dafür keine stichhaltigen Gründe nennen können.

Es kann legitime Gründe geben, warum ein Verkäufer eine Zahlung per Banküberweisung verlangt, aber tun Sie dies nur, wenn Sie ihm zu 100 % vertrauen und die Ware persönlich gesehen haben.

Wenn möglich, sehen Sie sich die Ware immer persönlich an, bevor Sie einen Kauf tätigen. Dies gilt insbesondere für Online-Marktplätze.

Wenn dies nicht möglich ist, bitten Sie den Verkäufer, Ihnen die Ware zu liefern, und bezahlen Sie bei Lieferung.

Wenn auch diese Option nicht verfügbar ist, fragen Sie nach den Lieferdetails. Der Verkäufer sollte Ihnen den Namen des Lieferunternehmens und eine Sendungsverfolgungsnummer nennen können, mit der Sie überprüfen können, ob die Ware versandt wurde.