Rückblick auf 2024: Anna Fromme-Schoen, Geschäftsführerin von Tide in Deutschland, teilt ihre drei wichtigsten Erkenntnisse

2024 war ein aufregendes Jahr für Tide. Mit unserer Finanzplattform helfen wir inzwischen über einer Million Mitgliedern weltweit dabei, Zeit und Geld zu sparen. Ein wichtiger Schritt auf unserer Expansionsreise durch Europa war der Eintritt in den deutschen Markt im Mai.

Ich bin seit dem Sommer als Geschäftsführerin für Deutschland an Bord. Ich habe die spannende Aufgabe, ein in Großbritannien bereits erfolgreiches und gut finanziertes Unternehmen in einen wettbewerbsintensiven, aufregenden und herausfordernden neuen Markt zu führen und dabei Innovationen voranzutreiben. In dieser Rolle gibt mir eines besonders Sinn: Kleinunternehmen und Selbstständige mit einfachen und maßgeschneiderten digitalen Finanzlösungen zu unterstützen, die ihr Leben wirklich erleichtern.

Hier sind meine drei wichtigsten Erkenntnisse aus 2024:

1. Jeder Markt ist anders. Erfolgreich ist, wer lokale Gegebenheiten versteht und sich ihnen anpasst.

Alle Unternehmerinnen und Unternehmer, die Tide in Deutschland, Indien und Großbritannien betreut, eint im Kern ein gemeinsames Bedürfnis: Sie wollen möglichst wenig Zeit mit Finanzen und Verwaltung verbringen. Zusätzlich gibt es in jedem Land spezifische lokale Herausforderungen zu bewältigen.

So müssen deutsche Kleinunternehmen oft komplexe regulatorische Hürden nehmen, sei es bei der Unternehmensgründung oder angesichts eines komplizierten Steuersystems. Zugleich konzentrieren sich traditionelle Banken im Firmenkundengeschäft in der Regel auf die Bedürfnisse größerer Unternehmen und vergessen oft die kleinen.

Ein differenziertes Verständnis dieser Herausforderungen, aber auch das Wissen um ein geringeres Vertrauen der Deutschen in rein digitale Lösungen sowie die unverändert hohe Bedeutung von Bargeld, waren für uns bei der Gestaltung des Markteintritts in Deutschland wichtig. Dabei hat sich unser „70-30-Modell“ bestätigt: 70 % unserer Dienstleistungen auf der Plattform sind standardisiert, 30 % passen wir ganz gezielt auf lokale Bedürfnisse an.

Neben der Einführung unseres Basisprodukts, einem kostenlosen Geschäftskonto, haben wir zudem hart daran gearbeitet, vor Ort erste Sichtbarkeit und Vertrauen aufzubauen. Das ist für eine erfolgreiche Markteinführung in jedem Land wichtig. In Deutschland legen Kunden großen Wert auf Vertrauen und Sicherheit und möchten die Gewissheit haben, dass ihr Geld bei einer Institution sicher ist. Das stellen wir für Mitglieder aus Deutschland über unseren regulierten Banking-Partner Adyen und rechtlich über das europäische Einlagensicherungssystem mit einer Deckungssumme von bis zu 100.000 EUR sicher.

Auch die Zusammenarbeit von Tide mit etablierten Anbietern wie Mastercard, Adyen und IDnow unterstreicht unsere Bemühungen, vor Ort Vertrauen aufzubauen. Über Partnerschaften möchten wir gleichzeitig unser Wachstum vorantreiben. Sie sollen uns Türen zu Deutschlands breit gefächertem Verbandswesen öffnen, das ein wesentlicher Bestandteil der historischen Arbeitskultur der Kleinunternehmen des Landes ist. Damit stärken wir nicht nur unsere Präsenz, sondern wollen uns dauerhaft auf die einzigartige Dynamik des deutschen Marktes einstellen.

Ein weiterer Grundpfeiler, insbesondere auch meiner Arbeit, ist es, Zeit in den Aufbau von Netzwerken und die regionale Präsenz von Tide zu investieren. Ob bei der Payment Exchange in Frankfurt, dem European Fintech Forum von Mastercard, im House of Finance & Tech in Berlin oder der Industrie- und Handelskammer – im Austausch mit Entscheider:innen und Vordenker:innen der Branche bleiben wir am Puls des Geschehens und tragen unsere Botschaften direkt zu den Zielgruppen und an die Orte, wo sie gehört werden sollen. Dabei lassen sich in vielfältigen Diskussionen nicht zuletzt die gerade erwähnten Partnerschaften anbahnen, die Tide dabei unterstützen sollen, a) mehr und vielfältigere Produkte auf seiner Plattform anbieten zu können, und b) Zugang zu weiteren Kleinunternehmen und damit potenziellen Kunden zu erhalten. Der persönliche Austausch festigt dabei nicht nur Verbindungen, er soll auch zeigen, dass uns der deutsche Markt, in dem wir präsent sein und wachsen wollen, am Herzen liegt.

2. Zusammenarbeit vor Wettbewerb.

Der deutsche KMU-Markt steht vor einem Umbruch, die digitale Durchdringung liegt bei Geschäftskonten erst bei fünf bis sechs Prozent. Tide will diese Chance nutzen und einfache, vernetzte Lösungen für Kleinunternehmen bereitstellen. Als Arbeitgeber für rund 7 Millionen Menschen sind sie eine wichtige Säule der deutschen Wirtschaft.

Sei es die digitale Rechnungsstellung, Kreditangebote oder die Integration von Schnittstellen zu Anbietern wie DATEV, um die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater zu optimieren – der Bedarf an sinnvoll verknüpften digitalen Lösungen, die sich an einem Ort finden, ist groß. Um sie anbieten zu können, sind die Agilität und Innovationskraft von Fintechs ebenso gefragt wie die Erfahrung und Verlässlichkeit etablierter Akteure.

Bei Tide setzen wir daher auf Zusammenarbeit, um unsere Dienstleistungen weiter auszubauen. Mit starken Partnern wie Adyen, Mastercard und Edenred Payment Solutions oder auch YouLend und Iwoca im Kreditbereich werden wir unseren Mitgliedern genau die Lösungen bieten, die ihren jeweiligen Bedürfnissen entsprechen.

3. Teamwork makes the dream work

Neue Märkte zu erschließen, braucht Geduld, Ausdauer und ein starkes Team. Mir war die große Unterstützung der Teams im Produktmanagement, Engineering, der Rechtsabteilung, Marketing, Finanzen sowie PR und Kommunikation in diesem Jahr jederzeit gewiss. Sie haben eng zusammengearbeitet, um nicht nur eine erfolgreiche Markteinführung, sondern auch die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebots sicherzustellen.

Ich freue mich außerdem, George Schmidt, unseren CEO für Großbritannien/Europa, an meiner Seite zu haben, der die strategische Expansion von Tide in Europa vorantreibt. George hat in Großbritannien bereits große Erfolge erzielt, indem er Tide in nur sechs Jahren von einer kleinen Plattform für Geschäftskunden zur führenden Plattform Großbritanniens in diesem Segment, mit einem Marktanteil von 11 %, gemacht hat.

Ein Blick nach vorn: Unser Fokus 2025

Tide ist bereit, auf der Dynamik des vergangenen Jahres aufzubauen. Mit unserer App, die bald auch eingetragenen Unternehmen zur Verfügung steht, öffnen wir unsere Plattform für eine weitere halbe Million potenzieller Kunden. Wir werden auch unermüdlich daran arbeiten, unser vielfältiges Produktangebot sukzessive nach Deutschland zu bringen.

Um unseren Mitgliedern erstklassige Unterstützung in Finanzen und Verwaltung zu bieten und die zahlreichen Produkte und Features, die wir in Planung haben, umsetzen zu können, brauchen wir ein noch stärkeres Team. Wir suchen Talente etwa im Produktmarketing oder Kundenservice, die ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden mitbringen, aber auch kreative Texter, die mit ihrem Gespür für Sprache und Ideenreichtum Tide in Deutschland bekannter machen wollen.

Unser Ziel ist es, das Unternehmertum in Deutschland wieder spannend und die Gründung eines Unternehmens weniger abschreckend zu machen. Mit Tide und unseren Lösungen wollen wir etwas bewegen. Packen wir es an!