Vorbereitungen für Ihren IDnow-Anruf

Um Ihre Identität bei der Registrierung eines Tide-Kontos zu verifizieren, arbeiten wir mit IDnow zusammen, um den Prozess schnell und reibungslos zu gestalten. Der Verifizierungsvorgang dauert in der Regel weniger als fünf Minuten.

Was ist IDnow?

IDnow ist unser Partner für die Identitätsprüfung. Die renommierte Plattform ermöglicht es uns, Ihre Identität effizient und sicher zu verifizieren.

Welche Dokumente benötigen Sie?

Für den Verifizierungsanruf stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

• Deutscher Personalausweis oder deutscher Daueraufenthaltsausweis

• Reisepass (Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihren Reisepass verwenden möchten, zusätzliche Dokumente benötigen, die Ihre Adresse belegen. Beispiele für solche Dokumente sind: eine Strom- oder Wasserrechnung, ein Kontoauszug oder andere offizielle Dokumente mit Ihrer Adresse. Die Dokumente sollten nicht älter als 3 Monate sein.) 

Ablauf des Verifizierungsanrufs

Der Verifizierungsanruf verläuft einfach und schnell:

• Nachdem Sie Ihren Ausweis auf Vorder- und Rückseite fotografiert haben, werden Sie aufgefordert, ein Selfie zu machen.

• Danach werden Sie mit einem Ident-Spezialisten verbunden, der Ihre Angaben überprüft. 

• Der Ident-Spezialist wird einige der Sicherheitsmerkmale Ihres Ausweises überprüfen. Er kann Sie bitten, Ihren Ausweis zu beugen und zu drehen. 

• Der Ident-Spezialist schickt Ihnen einen Code, den Sie in die App eingeben müssen. 

Tipps für einen reibungslosen Ablauf

• Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung.

• Wählen Sie einen gut beleuchteten, ruhigen Raum ohne andere Personen in der Nähe.

• Halten Sie alle benötigten Dokumente bereit.

• Planen Sie ausreichend Zeit für den Anruf ein.

Die Wartezeit beträgt in der Regel weniger als zwei Minuten. Sollte die Verbindung abbrechen, versuchen Sie es später erneut oder wechseln Sie von WLAN auf mobile Daten.

Sie haben Schwierigkeiten?

Falls Sie Probleme beim Verifizierungsprozess haben, erreichen Sie uns telefonisch unter 030 / 9173 3578 oder per E-Mail an support.de@tide.co.

.