Um Ihre IdentitĂ€t bei der Registrierung eines Tide-Kontos zu verifizieren, arbeiten wir mit IDnow zusammen, um den Prozess schnell und reibungslos zu gestalten. Der Verifizierungsvorgang dauert in der Regel weniger als fĂŒnf Minuten.
Was ist IDnow?
IDnow ist unser Partner fĂŒr die IdentitĂ€tsprĂŒfung. Die renommierte Plattform ermöglicht es uns, Ihre IdentitĂ€t effizient und sicher zu verifizieren.
Welche Dokumente benötigen Sie?
FĂŒr den Verifizierungsanruf stehen Ihnen zwei Optionen zur VerfĂŒgung:
Deutscher Personalausweis oder deutscher Daueraufenthaltsausweis
Reisepass (Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihren Reisepass verwenden möchten, zusĂ€tzliche Dokumente benötigen, die Ihre Adresse belegen. Beispiele fĂŒr solche Dokumente sind: eine Strom- oder Wasserrechnung, ein Kontoauszug oder andere offizielle Dokumente mit Ihrer Adresse. Die Dokumente sollten nicht Ă€lter als 3 Monate sein.)
Ablauf des Verifizierungsanrufs
Der Verifizierungsanruf verlÀuft einfach und schnell:
Nachdem Sie Ihren Ausweis auf Vorder- und RĂŒckseite fotografiert haben, werden Sie aufgefordert, ein Selfie zu machen.
Danach werden Sie mit einem Ident-Spezialisten verbunden, der Ihre Angaben ĂŒberprĂŒft.
Der Ident-Spezialist wird einige der Sicherheitsmerkmale Ihres Ausweises ĂŒberprĂŒfen. Er kann Sie bitten, Ihren Ausweis zu beugen und zu drehen.
Der Ident-Spezialist schickt Ihnen einen Code, den Sie in die App eingeben mĂŒssen.
Tipps fĂŒr einen reibungslosen Ablauf
Sorgen Sie fĂŒr eine stabile Internetverbindung.
WĂ€hlen Sie einen gut beleuchteten, ruhigen Raum ohne andere Personen in der NĂ€he.
Halten Sie alle benötigten Dokumente bereit.
Planen Sie ausreichend Zeit fĂŒr den Anruf ein.
Die Wartezeit betrÀgt in der Regel weniger als zwei Minuten. Sollte die Verbindung abbrechen, versuchen Sie es spÀter erneut oder wechseln Sie von WLAN auf mobile Daten.
Sie haben Schwierigkeiten?
Falls Sie Probleme beim Verifizierungsprozess haben, erreichen Sie uns telefonisch unter 030 / 9173 3578 oder per E-Mail an support.de@tide.co.
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