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Support in der App

Unser Chat ist eine einfache und sichere Möglichkeit, unser Support Team zu kontaktieren.

  • Melden Sie sich in der Tide App an.

  • Gehen Sie auf „Support“ am unteren Bildschirmrand.

  • Wählen Sie „Chat starten“ aus.

Der Chat ist ideal für alle Anfragen, die nicht mit verlorenen Karten oder Betrugsfällen zu tun haben.

Wenn Sie Feedback zu unseren Produkten haben oder nicht auf Ihre App zugreifen können, schicken Sie einfach eine E-Mail an support.de@tide.co

Betrugsversuche oder verlorene Karten

Falls Sie Opfer eines Betrugsversuches geworden sind oder Ihre Tide Card verloren oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

In der App

Gehen Sie in der Tide App auf „Support“ > „Betrug melden“, um Ihren Notfall schnell und sicher zu melden.

Per Telefon

Rufen Sie unsere Notfall-Hotline unter 030/31196365 an. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Von Montag bis Sonntag erreichen Sie von 06:00 bis 21:00 Uhr unseren deutschsprachigen Support. Außerhalb dieser Zeiten (von 21:00 bis 06:00 Uhr) ist unser englisches Support-Team für Sie erreichbar.

Verlorenes oder gestohlenes Telefon

Im Falle dessen, dass Sie Ihr Telefon verloren haben oder es gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Für weitere Informationen, finden Sie hier alles Wichtige.

Per Telefon

Rufen Sie unsere Notfall-Hotline unter 030/31196365 an. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Von Montag bis Sonntag erreichen Sie von 06:00 bis 21:00 Uhr unseren deutschsprachigen Support. Außerhalb dieser Zeiten (von 21:00 bis 06:00 Uhr) ist unser englisches Support-Team für Sie erreichbar.

Per E-Mail

Im Falle dessen, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen können, schreiben Sie uns eine E-Mail an support.de@tide.co und schildern Sie dort alle wichtigen Details.