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Schützen Sie sich vor Betrug

Wir setzen uns intensiv dafür ein, unsere Mitglieder vor der branchenweiten Bedrohung durch Betrug zu schützen. Hier erfahren Sie, wie Sie Betrug erkennen, ihn vermeiden und was zu tun ist, wenn Sie ins Visier von Betrügern geraten sind.

Notfall-Support

Bitte zögern Sie in Betrugsfällen nie und kontaktieren Sie uns umgehend.

+49 30 31196365 anrufen

Für Hilfe über das Telefon

Per In-App-Nachricht

Tippen Sie oben rechts auf das „Support-Symbol" > „Betrug melden"

Unseren deutschsprachigen Support erreichen Sie montags bis freitags von 06:00 bis 21:00 Uhr sowie am Wochenende von 09:00 bis 18:00 Uhr. Außerhalb der genannten Zeiten können Sie unser englischsprachiges Support Team über dieselbe Telefonnummer oder den Chat erreichen.

Richtlinien zum Schutz vor Betrug

Um Ihnen maximale Sicherheit zu gewährleisten, folgt unser Kundenservice strengen Protokollen. Bitte beachten Sie daher die folgenden Grundsätze im Umgang mit Ihrem Tide Geschäftskonto:

  • Keine Aufforderung zu Sicherheitsüberweisungen: Tide wird Sie zu keinem Zeitpunkt darum bitten, Geld auf ein sogenanntes „Sicherheitskonto“ oder ein anderes externes Konto zu ��berweisen, um Ihr Guthaben vor vermeintlichen Bedrohungen zu schützen.

  • Schutz sensibler Daten: Bei Tide fragen wir Sie unter keinen Umständen nach Ihren vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten sowie Ihrer dreistelligen Kartenprüfnummer (CVV). Geben Sie diese Informationen keinesfalls am Telefon oder per E-Mail weiter.

  • Eigenständige Kontoeröffnung: Eine Tide Geschäftskontoeröffnung muss immer von Ihnen selbst über die Tide Website oder Tide App vorgenommen werden. Wir werden Sie nicht proaktiv nach Ihren persönlichen Daten fragen, um ein Geschäfts- oder Tagesgeldkonto in Ihrem Namen durch uns erstellen zu lassen.

  • Zugang zur Tide App: Wir werden Sie zu keinem Zeitpunkt darum bitten, Geld auf ein Tide Geschäfts- oder Tagesgeldkonto zu überweisen, wenn Sie nicht selbst direkten Zugriff auf die Tide App haben und registriertes Mitglied sind. Führen oder eröffnen Sie Ihr Konto unter keinen Umständen über Drittanbieter, externe Vermittler oder Agenten. Der Zugriff und die Verwaltung müssen ausschließlich und direkt durch Sie über die offizielle Tide App erfolgen.

  • Keine Überweisungen unter Zeitdruck: Lassen Sie sich bei Transaktionen nicht drängen. Betrüger versuchen oft, Druck aufzubauen. Tide wird von Ihnen unter keinen Umständen verlangen, eine Überweisung sofort oder innerhalb einer extrem kurzen Frist durchzuführen.

Häufige Methoden von Betrügern

Dieses Schema trifft auf die meisten Betrugsmaschen zu. Weiter unten auf dieser Seite finden Sie detaillierte Informationen zu speziellen Betrugsarten.

  1. Die Zielauswahl: Der Betrüger identifiziert sein Opfer, indem er online oder in Dokumenten nach dessen Daten sucht.

  2. Die Kontaktaufnahme: Der Betrüger kontaktiert das Opfer und gibt sich als jemand anderes aus.

  3. Der Vertrauensaufbau: Mit gefälschten Daten (Spoofing), kopierten Websites und erfundenen Geschichten erschleicht sich der Betrüger das Vertrauen des Opfers.

  4. Die Tat: Das Opfer überweist Geld oder gibt persönliche Daten preis, weil der Betrüger Druck ausübt oder eine scheinbare Autorität vortäuscht.

Abwehrstrategien gegen die häufigsten Bedrohungen

Mit diesen allgemeinen Sicherheitstipps können Sie sich effektiv gegen eine Vielzahl bekannter Betrugsmaschen schützen.

1. Bei dem Versuch von Daten- und Identitätsdiebstahl

Vernichten Sie vertrauliche Dokumente

Betrüger durchwühlen manchmal Papiermüll nach sensiblen Daten. Schreddern Sie Dokumente mit persönlichen, geschäftlichen oder Bankdaten immer, bevor Sie sie wegwerfen.

Vorsicht bei Postings im Internet

Alles, was Sie online teilen, kann gegen Sie verwendet werden. Veröffentlichen Sie keine sensiblen Daten und seien Sie sich bewusst, dass Betrüger über detaillierte Informationen verfügen könnten, um Ihr Vertrauen zu gewinnen.

Teilen Sie niemals Ihre Passwörter

Halten Sie Ihre Passwörter stets geheim. Nutzen Sie sichere Passwort-Manager, damit Sie sich Passwörter nicht aufschreiben müssen.

2. Bei unerwarteter oder verdächtiger Kontaktaufnahme

Misstrauen Sie Kontaktdaten

Betrüger können echte Telefonnummern und E-Mail-Adressen fälschen (sog. Spoofing). Glauben Sie niemandem ungeprüft, nur weil die angezeigte Nummer oder Adresse legitim aussieht.

Verifizieren Sie die Identität

Seriöse Unternehmen haben Möglichkeiten, sich auszuweisen.

Wenn wir von Tide Sie anrufen, bestätigen wir unsere Identität immer direkt in Ihrer Tide App.

Beenden Sie das Gespräch

Wenn Sie Ihrem Gegenüber nicht zu 100 % vertrauen, legen Sie auf.

Kontaktieren Sie die Person oder das Unternehmen anschließend selbst über offizielle, öffentlich bekannte Kontaktdaten.

3. Wenn versucht wird, Ihr Vertrauen zu gewinnen

Erkennen Sie gefälschte Websites

Betrüger erstellen Kopien von Websites und Social-Media-Profilen bekannter Marken. Prüfen Sie Online-Bewertungen und Kommentare, um die Echtheit einer Seite zu verifizieren.

Ignorieren Sie vermeintliches Insiderwissen

Nur weil jemand Ihre Adresse oder Kontodaten kennt, ist die Person noch lange nicht seriös. Betrüger stehlen solche Daten vorab, um sie als Druckmittel zu nutzen.

Treffen Sie sich persönlich

Wenn Sie auf Online-Marktplätzen einkaufen, vertrauen Sie nicht blind dem Online-Profil des Verkäufers.

Begutachten Sie die Ware nach Möglichkeit vorab persönlich, um nicht für Produkte zu bezahlen, die Sie nie erhalten.

4. Wenn dringende Forderungen gestellt werden

Tätigen Sie keine Sofortüberweisungen

Betrüger geben sich oft als Finanzamt aus und drohen mit Strafen, oder sie behaupten als Bank, Sie müssten Ihr Geld dringend auf ein „Sicherheitskonto“ verschieben.

Echte Organisationen setzen Sie niemals unter Druck. Sie haben immer Zeit zur Prüfung.

Klicken Sie keine Links an und scannen Sie keine QR-Codes

Dahinter kann sich Schadsoftware verbergen, die Ihr Gerät angreifbar macht. Bitten Sie Ihr Gegenüber stattdessen, Ihnen zu erklären, wie Sie die gewünschte Seite selbst über eine Suchmaschine finden.

Geben Sie keine sensiblen Daten weiter

Es ist zwar völlig normal, dass nach bestimmten Informationen gefragt wird, aber es gibt Dinge, die Sie niemals weitergeben sollten.

Seriöse Unternehmen fragen jedoch niemals nach Einmal-Passwörtern (OTPs) oder Verifizierungscodes.

Was tun, wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind oder dies vermuten?

  1. Melden Sie es sofort an Tide: Rufen Sie aus unter +493031196365 an oder tippen Sie in der App oben rechts auf das „Support-Symbol" > „Betrug melden".

  2. Als Nicht-Mitglied: Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser engagiertes Support-Team unter reportfraudeu@tide.co oder rufen Sie uns direkt über unsere Notfall-Hotline unter +49 30 31196365 an.

  3. Beantragen Sie eine Erstattung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie Ihr verlorenes Geld zurückerhalten.

  4. Nutzen Sie Beratungsstellen: Es gibt zahlreiche Hilfsangebote für Opfer von Betrugsdelikten, die Ihnen in dieser schwierigen Situation zur Seite stehen.

Hilfsangebote für Betrugsopfer

Ein Betrug hinterlässt nicht nur finanziellen Schaden, sondern oft auch erheblichen emotionalen und mentalen Stress. Folgende kostenlose Dienste bieten Unterstützung:

WEISSER RING e. V.

Bietet ein kostenloses, anonymes Opfer-Telefon (116 006) sowie persönliche und praktische Unterstützung für Betroffene von Straftaten und Betrug.

Polizei-Beratung

Bietet offizielle Warnungen, aktuelle Betrugsmaschen und konkrete Verhaltensregeln zur Prävention und Schadensbegrenzung.

TelefonSeelsorge

Bietet rund um die Uhr (0800 1110111) kostenlose, anonyme und vertrauliche Gespräche zur Bewältigung von emotionalem Stress, Scham und Sorgen nach einem Betrug.

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Die Tide Platform GmbH ist eine im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB 267788 B eingetragene Gesellschaft mit Sitz in der Schlüterstraße 39, 10629 Berlin. Das Tide Partner-Kreditportal wird von der Tide Platform GmbH über die Tide-Website (betrieben von Tide Platform S.A.) bereitgestellt. Tide Platform GmbH ist Inhaberin einer Erlaubnis gemäß § 34c Abs. 1 GewO (Kreditvermittlung) und handelt als Kreditvermittler, nicht als Kreditgeber. Die Tide Platform GmbH erhält eine Provision von den Finanzierungspartnern, wenn eine Finanzierung zustande kommt. Tide Platform S.A. bietet Geschäftskonten an, die von Adyen N.V. bereitgestellt werden. Adyen N.V. ist eine niederländische Aktiengesellschaft (Naamloze Vennootschap), registriert unter der Nummer 34259528 mit Sitz in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam. Adyen N.V. ist von der De Nederlandsche Bank als Kreditinstitut lizenziert und erbringt Dienstleistungen im EWR. Einlagen sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem bis zu 100.000 EUR gesetzlich geschützt. Weitere Informationen finden Sie im Impressum. Die Tide Card wird in der EU von PPS EU SA unter der Lizenz von Mastercard® International ausgegeben, ist ein Zahlungsdienstleistungsprodukt und unterliegt den Nutzungsbedingungen der Tide Card von PPS EU SA. Die Tide Card wird von Tide Platform S.A. vertrieben. Tide Platform S.A. ist als Agent von PPS EU SA unter der Agent-ID PPSELUA000001 registriert. PPS EU SA ist assoziiertes Mitglied von Mastercard und ist als E-Geld-Institut von der Belgischen Nationalbank unter der Nummer 0712775202 zugelassen. Gemäß dieser Zulassung kann PPS EU SA die zugelassenen Dienste aufgrund ihrer Passporting-Rechte in anderen EU-Mitgliedstaaten erbringen. Mastercard ist eine eingetragene Marke und das Kreisdesign ist eine Marke von Mastercard International Incorporated. Tide Platform S.A. entwirft und betreibt die Tide-Website und -App. Der Begriff „Tide“ bezeichnet gemeinsam die Tide Platform S.A. und die Tide Platform GmbH. Tide ist keine Bank. © Tide 2026