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Wie stelle ich mein Konto wieder her, wenn ich ein neues Mobiltelefon oder die Tide App neu installiert habe?

Um Ihr Konto wiederherzustellen, führen wir aus Sicherheitsgründen eine kurze Identitätsprüfung durch. Falls Sie Ihre Apps auf ein neues Smartphone übertragen, müssen Sie die Tide App erst löschen und dann neu installieren. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, sich mit Ihrem Sicherheitscode bei einer wiederhergestellten Version der App anzumelden. Um Ihr Konto wiederherzustellen, öffnen Sie die App und gehen Sie auf "Anmelden" unten auf dem Bildschirm. Geben Sie anschließend Ihre E-Mailadresse an und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

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In unseren FAQ sollten Sie in den meisten Fällen eine Antwort auf Ihre Frage finden. Sie können uns aber auch über den Chat in der App kontaktieren oder eine E-Mail an support.de@tide.co schicken.