Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Gerätes kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Notfall-Hotline unter 030/31196365. Wir sind von Montag bis Freitag, 06:00 bis 21:00 Uhr, für Sie erreichbar.
Außerhalb der genannten Zeiten können Sie unser englischsprachiges Support Team über dieselbe Telefonnummer erreichen.
Unser Experten-Team wird Ihr Geschäftskonto sichern, damit Betrüger nicht auf Ihre Finanzen oder Daten zugreifen können.
Bei Android-Geräten:
Mit dem Android-Gerätemanager können Sie Ihr Smartphone auch aus der Ferne sperren und löschen. Das funktioniert, wenn Ihr Smartphone eingeschaltet ist und eine Datenverbindung hat.
Hinweis: Google Pay muss auf Ihrem neuen Gerät erneut eingerichtet werden.
Bei Apple-Geräten:
Bei Apple Pay autorisieren Sie jeden Einkauf über Face ID, Touch ID oder Ihren Code. Diese Funktionen verhindern, dass Unbefugte Apple Pay auf Ihrem iPhone, iPad, Mac oder Ihrer Apple Watch nutzen können.
Sie können die Seite des Apple-ID-Accounts aufrufen oder die App "Mein iPhone suchen" verwenden, um die Funktion zur Zahlung mit dem Gerät per Apple Pay zu sperren oder dauerhaft zu entfernen. Ihre Karten werden in Apple Pay gesperrt oder entfernt, selbst wenn Ihr Gerät offline und nicht mit einem Mobilfunknetz oder WLAN-Netzwerk verbunden ist.
