Les fraudeurs utilisent des méthodes de plus en plus sophistiquées pour usurper l'identité de partenaires de confiance ou d'employés de Tide. Pour vous prémunir, vous et votre entreprise, contre tout accès non autorisé et toute perte financière, nous vous invitons à vous familiariser avec nos consignes de sécurité fondamentales.
Les standards de sécurité essentiels de Tide
Pour garantir la sécurité de votre compte, gardez à l'esprit que Tide ne vous demandera jamais de :
Partager les données complètes de votre carte : Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte complet, ni votre code CVV/CVC.
Ouvrir un compte en votre nom : L'ouverture d'un compte Tide doit toujours être effectuée par vous-même. Nous ne vous solliciterons jamais de manière proactive pour obtenir des données personnelles afin de créer un compte professionnel ou d'épargne à votre place.
Effectuer des virements en dehors de l'application : Nous ne vous demanderons jamais de transférer des fonds vers un compte Tide si vous ne disposez pas d'un accès actif à l'application Tide en tant que membre inscrit.
Signaux d'alerte et fraudes courantes
Le Spoofing (Faux appels du support client) : Des fraudeurs peuvent manipuler l'affichage du numéro d'appelant pour faire apparaître le véritable numéro de téléphone de Tide, tout en prétendant que votre compte est compromis.
Le Phishing (SMS & E-mails frauduleux) : Des messages urgents contenant des liens conçus pour voler vos identifiants, sous prétexte de « vérifier » vos données ou d'éviter un blocage de compte.
Créations de compte non autorisées : Des tiers qui vous proposent de gérer votre inscription ou l'ouverture de votre compte d'épargne pour vous « éviter des démarches administratives ».
Les mesures immédiates si vous suspectez une fraude
🔒 Règle d'or pour la sécurité de votre compte : Chaque transaction, modification de compte ou activation de produit doit être autorisée exclusivement par vous, au sein de l'application sécurisée Tide. Les équipes de Tide ne contourneront jamais cette procédure pour vous demander des virements manuels ou vos données de connexion.
Si vous remarquez une activité suspecte ou si vous recevez une demande inhabituelle, agissez immédiatement :
Raccrochez et ignorez : Mettez fin immédiatement aux appels suspects. Ne répondez pas aux messages douteux et ne cliquez sur aucun lien.
Gardez vos identifiants confidentiels : Ne partagez jamais vos mots de passe à usage unique (OTP), vos codes PIN ou les mots de passe de votre compte.
Signalez-le à Tide : Contactez-nous directement via notre chat sécurisé dans l'application ou via notre adresse e-mail officielle dédiée à la sécurité.
Gelez votre carte : Si vous soupçonnez que les données de votre carte ont été compromises, bloquez-la immédiatement depuis l'application Tide.
Que faire si j'ai un doute sur une demande ?
Vous êtes déjà membre ?
Si vous avez le moindre doute concernant un appel, un message ou un e-mail prétendant provenir de nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un message instantané via le chat de notre application ou joindre directement notre équipe de support dédiée à l'adresse support.fr@tide.co avant d'entreprendre toute action.
Vous n'êtes pas encore membre ?
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