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Warum funktioniert meine Video-Verifizierung nicht?

Häufige Probleme bei der Video-Verifizierung sind:​

  • Schwache Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile und schnelle Internetverbindung haben. (​Tipp: Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten)

  • Schlechte Bildqualität: Führen Sie den Anruf in einer gut beleuchteten Umgebung durch und verwenden Sie ein Smartphone mit einer hochwertigen Kamera.

  • Ungeeignete Ausweisdokumente: Tide akzeptiert nur nationale Personalausweise, Reisepässe und Aufenthaltsgenehmigungen.Wenn Sie einen Reisepass für die Verifizierung benutzen, müssen Sie zusätzlich einen Adressnachweis (z. B. eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug) vorlegen.

  • Beschädigte Ausweisdokumente: Stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweisdokument unbeschädigt ist.

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Tide Platform S.A. (Tide) entwirft und betreibt die Tide-Website und App. Tide ist keine Bank. Tide Platform S.A. wurde als Agent von PPS EU SA unter der Agent-ID - PPSELUA000001 registriert. PPS EU ist ein Hauptmitglied von Mastercard und von der belgischen Zentralbank (Nationale Bank Van Belgie NV; NBB) unter der Nummer 0712775202 als E-Geld-Institut zugelassen. Im Rahmen dieser Lizenz kann PPE ES die lizenzierten Dienste über seine Passporting-Rechte in anderen EU-Mitgliedstaaten erbringen. Mastercard ist eine eingetragene Marke, und das Kreisdesign ist eine Marke von Mastercard International Incorporated. Tide Platform S.A. bietet Geschäftskonten an, die von Adyen N.V. bereitgestellt werden. Adyen N.V ist eine niederländische Aktiengesellschaft (Naamloze Vennootschap) gemäß den Gesetzen der Niederlande. Die Unternehmensnummer lautet 34259528, und der Geschäftssitz befindet sich in Simon Carmiggeltstraat 6, 1011DJ Amsterdam. Adyen N.V ist von De Nederlandsche Bank als Kreditinstitut lizenziert und kann somit grenzüberschreitende Dienstleistungen im EWR erbringen. In der EU ist Adyen N.V. im niederländischen Einlagensicherungsregister eingetragen. Das bedeutet, dass berechtigte Gelder bis zu 100.000 EUR rechtlich durch das niederländische Einlagensicherungssystem geschützt sind. Weitere Informationen finden Sie hier. Das Tide Partner-Kreditportal wird von der Tide Platform GmbH über die Tide-Website (betrieben von Tide Platform S.A.) bereitgestellt. Die Tide Plattform GmbH ist Inhaberin einer Erlaubnis gemäß § 34c Abs. 1 S. 1 Nr. 2 GewO. Sie ist damit berechtigt, gewerbsmäßig den Abschluss von Darlehensverträgen, mit Ausnahme von Verträgen im Sinne des § 34i Abs. 1 S. 1 GewO, zu vermitteln oder die Gelegenheit zum Abschluss solcher Verträge nachzuweisen. Die Tide Plattform GmbH ist kein Kreditgeber, sondern handelt als Kreditvermittler. © Tide Platform S.A 2025